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Nouvelle formation e-learning "Incivilité et agressivité : comment réagir ?"

08 avril 2021

Toute personne travaillant avec du public est susceptible de rencontrer des individus grossiers, agressifs ou manquant aux règles de comportement en société.

Quels sont les différents types d'incivilité ? Quelles stratégies mettre en place ? Quel comportement adopter ?

Pour répondre à ces questions, Fictis Prévention vous propose une formation e-learning "Incivilité et agressivité : comment réagir ?".


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